O Supervisor B2C será responsável por liderar as operações do canal de vendas diretas (PAP, Lojas e Televendas). Atuará como elo entre as áreas operacionais e estratégicas, promovendo a integração e a alta performance do time.   Principais Responsabilidades:   Liderar, orientar e desenvolver a equipe de vendas e atendimento ao cliente no canal B2C, garantindo o alinhamento com os objetivos da empresa; Monitorar indicadores de desempenho (KPIs), propondo ações corretivas e melhorias contínuas para otimização de resultados; Apoiar a implementação de campanhas e estratégias comerciais em sinergia com os times de Marketing; Propor soluções rápidas para problemas operacionais e demandas dos clientes;   Requisitos:   Experiência consolidada em supervisão de operações B2C, preferencialmente em ambientes de varejo físico, e-commerce ou canais diretos; Forte habilidade em gestão de pessoas e foco em resultados; Domínio de ferramentas de CRM, plataformas digitais e metodologias de vendas; Capacidade de trabalhar de forma colaborativa e transversal com diferentes áreas da empresa;   Competências Comportamentais:   Liderança e influência; Visão estratégica e orientação para resultados; Comunicação clara e assertiva; Inteligência emocional e resiliência; Organização e foco em melhoria contínua;