O Concierge é responsável por receber, orientar e direcionar clientes para o atendimento adequado dentro da Welucci, garantindo uma experiência agradável e eficiente desde o momento da chegada. 

O QUE VOCÊ IRÁ FAZER (Atribuições e responsabilidade) 

Atendimento ao Cliente: Receber e prestar assistência aos visitantes e clientes, garantindo uma experiência positiva e de alta qualidade.

Controle de Acesso: Monitorar e controlar a entrada e saída de pessoas nas dependências da empresa, garantindo a segurança dos locais e a proteção de bens e informações. 

Segurança e Monitoramento: Realizar rondas periódicas, garantir o cumprimento das normas de segurança e atuar em situações de emergência. 

QUALIFICAÇÕES (Hard Skills) 

Comunicação: Habilidade para interagir com diferentes tipos de público, transmitindo informações de forma clara e assertiva. 

Conhecimento em Segurança: Experiência ou formação básica em vigilância e controle de acesso. 

Atendimento ao Cliente: Habilidade para gerenciar e resolver problemas com cortesia e eficiência. 

 DIFERENCIAL:

Experiência em Concierge ou Atendimento ao Cliente de Alto Nível: Experiência prévia em serviços de concierge ou áreas que envolvem um atendimento personalizado. 

Certificação em Segurança ou Vigilância: Cursos ou certificações na área de segurança, como vigilante, brigadista, ou outros relacionados. 

 O QUE BUSCAMOS PARA O TIME (Human Skills) 

Proatividade: Capacidade de antecipar as necessidades dos clientes e da equipe de segurança, tomando ações preventivas para garantir o bem-estar e a segurança. 

Empatia e Cortesia: Ser capaz de lidar com situações delicadas de maneira calma e respeitosa, demonstrando empatia para com os clientes e colegas de trabalho. 

Capacidade de Resolução de Conflitos: Saber lidar com situações de estresse ou emergência, resolvendo problemas de forma rápida e eficiente.. 

Adaptabilidade e Flexibilidade: Capacidade de lidar com imprevistos, mudanças de rotina e horários flexíveis.