Publicado em www.netvagas.com 14 mai 2025
O que esperamos de você:
- Experiência em atendimento ao cliente (voz, chat ou e-mail);
- Conhecimento em Pacote Office e/ou Google Sheets;
- Agilidade para tomar decisões e ações rápidas e assertivas;
- Excelente comunicação verbal e escrita;
- Organização, proatividade e habilidade de trabalhar com metas sem perder o foco no cliente;
- Empatia e vontade de fazer a diferença no dia a dia de quem confia em nós.
- Experiência no mercado financeiro ou em Customer Success (CS);
- Paixão por tornar processos mais eficientes e criar experiências únicas.
- Encantar clientes em todos os pontos de contato: telefone, e-mail e WhatsApp;
- Oferecer suporte técnico e construir relacionamentos de longo prazo, traduzindo nossa missão em cada interação;
- Coletar feedbacks e identificar pontos de melhoria para nossos produtos e processos, contribuindo diretamente para a evolução da AUVP;
- Mapear dores e necessidades dos clientes, propondo soluções que realmente fazem a diferença;
- Detectar oportunidades de upsell e cross-sell, sempre com foco em agregar valor e personalizar a experiência de cada cliente;
- Trabalhar lado a lado com nosso time de Customer Success para garantir retenção e fidelização;
- Ser um embaixador da transformação do mercado financeiro, representando a AUVP em todas as interações.
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