Você é apaixonado(a) por atendimento, cuidado com o próximo e excelência em encantar pessoas? Estamos em busca de um(a) Concierge Médico(a) para integrar nosso time e proporcionar uma jornada única aos nossos pacientes! Sobre a Vaga: No Instituto Roar, o(a) Concierge é muito mais do que um recepcionista – é o primeiro e o último contato com o paciente. É quem acolhe, orienta, acompanha, cuida dos detalhes e garante que cada pessoa tenha uma experiência memorável e personalizada do início ao fim do tratamento. Responsabilidades: •Receber e acolher pacientes de forma humanizada e empática. •Acompanhar o paciente antes, durante e após consultas e procedimentos. •Garantir o cumprimento da jornada do paciente, conforme protocolos da clínica. •Realizar envio de receitas, orientações e materiais pós-consulta. •Cuidar da experiência do paciente com excelência e atenção aos detalhes. •Realizar ações de encantamento (parabéns de aniversário, vouchers de retorno, lembretes, brindes). •Coordenar reagendamentos, retornos e direcionamentos para equipe médica e nutricional. •Apoiar o time clínico e comercial com informações precisas sobre os atendimentos. •Garantir que todos os dados do paciente estejam registrados corretamente nos sistemas da clínica. Pré-Requisitos: •Ensino médio completo (Superior em áreas da saúde, hospitalidade ou estética é um diferencial). •Experiência prévia com atendimento ao cliente (preferencialmente em clínicas médicas/estéticas). •Excelência em comunicação, postura e empatia. •Organização, proatividade e atenção aos detalhes. •Domínio de ferramentas básicas (agenda digital, WhatsApp, sistemas de prontuário eletrônico, CRM). Diferenciais: •Experiência com customer success, hospitalidade de luxo ou estética premium. •Conhecimento prévio do sistema Kommo, MedX ou plataformas similares. •Vontade de crescer em um ambiente moderno, com propósito e foco em excelência. ? Regime de contratação: •CLT + Vale-Transporte •Bonificações por desempenho e metas •Treinamento contínuo e plano de crescimento Local de trabalho: Instituto Roar – Brooklin, São Paulo – SP Horário: Segunda a sabado. ? Se você acredita que pode entregar mais do que um atendimento – e sim, uma experiência transformadora para nossos pacientes – envie seu currículo e venha fazer parte do Instituto Roar!