Supervisor de atendimento - colniza
Colniza - Estado De Mato Grosso
Grupo Logos
Outros empregos como este
full time
Publicado em www.netvagas.com 12 mai 2025
- Experiência prévia em supervisão ou gestão de equipes de atendimento ao cliente;
- Excelentes habilidades de comunicação e capacidade de resolver conflitos de forma eficaz;
- Forte liderança, capaz de motivar e inspirar a equipe a alcançar e superar os objetivos;
- Habilidade para trabalhar sob pressão em um ambiente dinâmico e resolver problemas de forma proativa.
- CNH B;
- Disponibilidade para viagens.
- Supervisionar e liderar a equipe de atendimento, garantindo a excelência e eficiência no serviço prestado aos clientes;
- Desenvolver estratégias para melhorar a satisfação do cliente, reduzir o tempo de espera e otimizar processos de atendimento;
- Monitorar o desempenho da equipe através de indicadores chave, fornecendo feedback regular e treinamento para promover o desenvolvimento profissional dos colaboradores;
- Trabalhar em estreita colaboração com outras áreas da empresa para garantir uma experiência de cliente coesa e de alta qualidade;
- Acompanhamento dos indicadores de desempenho (TMA, TME, etc.;
- Acompanhamento dos indicadores de absenteísmo e turnover;
- Realizar Reuniões de Apresentação de Resultado de sua gestão;
- Realizar estudos para a melhoria do desempenho de sua equipe.
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