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Supervisor de Operações

Campinas - Estado De São Paulo
Superlógica Tecnologias

Publicado em www.netvagas.com 23 abr 2025

Mais do que solucionar os problemas de empreendedores, queremos que eles se apaixonem por nós. E manter esse relacionamento é principal responsabilidade do time de suporte.
Os profissionais dessas áreas são quem cuida, toma conta de verdade, da base de clientes, ajudando com rapidez e eficiência e garantindo a melhor experiência possível.
Para trabalhar nesses times, é preciso amar pessoas, aprender rápido, ser organizado, data driven e estar disposto a sempre contribuir para melhorar os processos e a equipe.
Se interessou? Venha ajudar a gente a criar experiências incríveis!

Responsabilidades:
  • Gerenciar o fluxo de trabalho e garantir a produtividade da equipe;

  • Realizar treinamentos para novos colaboradores e reciclagens periódicas;

  • Avaliar o desempenho individual e coletivo da equipe, oferecendo feedbacks construtivos;

  • Identificar talentos e promover oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional;

  • Apoiar a equipe na resolução de problemas operacionais do dia a dia;

  • Participar de reuniões internas e externas visando o alinhamento de metas e estratégias com foco em qualidade, segurança, custos e prazos;

  • Colaborar na elaboração, revisão e atualização de documentos e procedimentos da área;

  • Supervisionar, organizar e orientar as atividades da equipe, assegurando o cumprimento dos objetivos;

  • Propor e executar planos de ação para correção de desvios e otimização de processos;

  • Pesquisar e recomendar melhorias técnicas e operacionais para aumentar a eficiência do setor;

  • Elaborar relatórios operacionais com indicadores e resultados da área sob sua responsabilidade.

 

Requisitos:
  • Experiência na área de Administração e Gestão de Equipes;

  • Habilidade em liderança e tomada de decisão;

  • Vivência com atendimento ao cliente, com foco em excelência;

  • Perfil prático, proativo e determinado;

  • Capacidade de comunicação clara com diferentes públicos (técnicos e não técnicos);

  • Conhecimento intermediário/avançado em Informática, Google Workspace e ferramentas de gestão de projetos e processos;

  • Pensamento analítico e raciocínio lógico para solução de problemas;

  • Boa comunicação, empatia e senso de responsabilidade.


Diferencial:
Conhecimento no Backoffice do PJBank e PipeFy.

 

Fazendo parte do time, você terá SuperBenefícios como:

  • Flexibilidade de horário:  

Podemos sempre nos adaptar às mudanças do dia a dia, o importante mesmo é sempre alcançar o objetivo.

  • Ajuda de custo para os dias em home office:

A gente dá o suporte necessário para que você possa trabalhar no conforto do seu lar, em dias de home office.

  • Ifood Benefícios Flexíveis (VA + VR):

Transformar o mundo dá uma fome, né?! E é claro que o nosso recheado VA e VR não podem ficar de fora dessa missão.

  • Plano de saúde e odontológico:

A saúde sempre em primeiro lugar, para você e seus dependentes.

  • Apoio aos pais: 

Se tornar mãe ou pai é algo espetacular, e queremos participar deste grande momento com você. Por isso, além do auxílio creche, temos também licença-parental (maternidade e paternidade) estendida.

  • Saúde e Bem-estar:

Parceria com o Gympass e auxílio farmácia.

  • Treinamentos e educação:

Temos parcerias com escolas e universidades e oferecemos treinamentos EaD gratuitos.

  • Ambiente que valoriza feedbacks 1:1. 

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