O que esperamos de você?

• Formação em áreas de Marketing, Tecnologia ou correlatas;
• Experiência com HubSpot ou outro CRM similar;
• Conhecimento em ferramentas de onboarding digital e automação, como UserPilot, Chameleon ou Appcues;
• Habilidade para configurar e otimizar fluxos de trabalho;
• Conhecimento em análise de dados e construção de relatórios;
• Boa comunicação escrita e capacidade de criar conteúdos estratégicos para clientes;
• Perfil analítico e proatividade para sugerir e implementar melhorias;
• Aptidão para aprender novas tecnologias e se adaptar a mudanças em processos com agilidade.

O que é um diferencial?

• Conhecimento em SQL para ter autonomia na criação de bases e análises;
• Conhecimento em integração e automação entre ferramentas.

O que você vai fazer aqui?

• Gerenciar e configurar fluxos de trabalho para otimizar a comunicação durante diferentes etapas da jornada do cliente;
• Integrar o CRM com outras ferramentas (como chatbots, landing pages e plataformas de pagamento) para sincronizar informações de comportamento e transações;
• Desenvolver campanhas de nutrição (lead nurturing) para guiar o cliente ao longo do da jornada de contratação self-service, desde a captação no site até a conclusão da assinatura;
• Implementar automações baseadas em comportamento do usuário, como e-mails de boas-vindas, lembretes de teste gratuito e recomendações personalizadas;
• Personalizar mensagens em diferentes canais (e-mail, SMS, notificações in-app), aumentando a taxa de conversão em cada etapa do funil;
• Monitorar o desempenho das ferramentas e propor melhorias contínuas;
• Criar e gerenciar conteúdos de comunicação com clientes, garantindo clareza e alinhamento com a estratégia da empresa;
• Analisar métricas e gerar relatórios no HubSpot para acompanhar o impacto das iniciativas;
• Acompanhar os resultados operacionais e propor ajustes para otimização de processos;
• Propor e gerenciar testes A/B para identificar pontos de melhoria na jornada;
• Criar segmentações estratégicas, com base em dados, para ter mais acurácia nas ações;
• Testar e validar novos canais de comunicação;
• Respeitar boas práticas de privacidade e proteção de dados, adequando as comunicações às regulamentações vigentes (LGPD, GDPR e afins);
• Monitorar a reputação dos envios de e-mail (blacklists, taxas de spam) e adotar medidas para manter alto nível de entregabilidade.