O que buscamos:

• Formação Superior Completa: Administração, Engenharia de Produção, Gestão da Qualidade, Gestão de Projetos áreas afins;
• Sólida experiência na área de melhoria contínua e qualidade em indústria de grande porte e/ou empresas de tecnologia;
• Experiência com gestão de projetos de melhoria contínua voltado a experiência do cliente;
• Experiência com dados e análises voltada à melhoria de processos e experiência do cliente.

Pontos a mais que você possui:

• Lean Manufacturing/Lean Six Sigma;
• Atuação em Contabilidade;
• Experiência em Startup.

Como será o seu dia a dia:

• Contribuir efetivamente na identificação de oportunidades de melhoria de processos, produtos e ferramentas através de análises de causa raiz com base em dados de experiência, qualidade e mapeamento de jornada;
• Realizar análises de monitoria de qualidade nos atendimentos;
• Realizar análises e investigação de causa raiz nas reclamações recebidas;
• Elaborar, garantir e acompanhar que planos de ação estejam sendo aplicadas nas operações;
• Identificar novas formas de aprimorar as operações existentes trazendo novos métodos, processos e tecnologias;
• Avaliar as diversas etapas do processo e investigar problemas operacionais que afetam a experiência e qualidade a longo prazo, propondo correções que aumentem a capacidade produtiva e melhorem a experiência dos usuários;
• Auxiliar na implantação da cultura de gestão de processos e melhoria contínua;
• Aumentar a sinergia entre áreas. Ser interlocutor entre as verticais, auxiliando inclusive na gestão de conflitos.