Prazer, somos a RV NET e o Grupo Netway!

Aqui, temos um grande time que faz tudo acontecer! É com o esforço e a dedicação de cada uma de nossas pessoas que somos hoje referência no que fazemos, atuando unidos em nosso propósito:

Superar expectativas, conectando pessoas e organizações, rompendo fronteiras.

Com presença em mais de 40 cidades espalhadas por diversos estados do Brasil, levamos conexão de alta qualidade e estabilidade, somando mais de 70.000 clientes atendidos em todo o país.

Nossa estrutura de rede própria, com rota direta até São Paulo, proporciona uma navegação mais rápida e eficiente, especialmente para acesso a sites e jogos hospedados na região, o que torna nossa internet ainda mais confiável.

Além disso, oferecemos uma variedade de SVAs (Serviços de Valor Agregado) que se conectam diretamente com o perfil de nossos clientes, como: Max, Paramount+, Streaming By Watch, Skeelo, Premiere, Globoplay, Combate, WayTV, Fit Anywhere. E mais: somos pioneiros na inclusão de Telemedicina como um benefício adicional nos combos de internet, garantindo aos nossos clientes acesso a consultas médicas totalmente online.

Venha para a RV NET e deixe sua marca fazendo história conosco!

Responsabilidades e Atribuições

Auxiliar na instalação de novos clientes em diferentes localidades;

Realizar mudança de endereço de clientes existentes;

Prestar suporte técnico presencial e remoto para identificação de problemas de conexão;

Diagnosticar e solucionar rompimento de drop;

Efetuar troca de ONT/ONU conforme a necessidade;

Realizar mudanças de ponto de rede;

Efetuar passagem de cabo de rede para instalações;

Configurar roteadores, modens e antenas, assegurando a qualidade da conexão do cliente;

Registrar atendimentos e Ordens de Serviço no ERP, com acordo aos protocolos internos;

Cumprir os prazos (SLAs) e metas pré-estabelecidas para atendimento;

Apoiar os processos de atendimento e suporte técnico conforme as demandas da área;

Atuar conforme as necessidades do negócio, priorizando a experiência do cliente.

Requisitos e Qualificações

Idade mínima: 18 anos;

Ensino médio completo;

CNH ativa (diferencial);

Desejável experiência em provedores de internet.

Perfil comportamental

Proatividade;

Atenção aos detalhes;

Dinamismo;

Proatividade;

Liderança;

Organização;

Comunicação eficaz;

Pontualidade.

Para fazer parte do nosso time, é essencial

Ser proativo(a): Ter a capacidade de agir sem supervisão constante, antecipando problemas e propondo soluções;

Ser atento(a) aos detalhes: Manter o foco em entregar tarefas com qualidade, garantindo precisão em cada etapa;

Ser focado(a) no cliente: Priorizar a satisfação do cliente, sempre buscando a excelência no atendimento e nos serviços prestados;

Ser disposto(a) a aprender e crescer: Demonstrar interesse em adquirir novos conhecimentos e motivação para se desenvolver dentro da empresa;

Ser colaborativo(a): Trabalhar bem em equipe, mantendo uma atitude positiva e construtiva;

Ser respeitoso(a) e cordial: Agir com educação e respeito em todas as interações, tanto com a equipe quanto com os clientes.

É um diferencial

Formação ou conhecimentos em Tecnologia da Informação ou áreas relacionadas;

Familiaridade com redes Wi-Fi e estruturas de telecomunicações;

Conhecimento prático em instalação e manutenção de fibra óptica;

Experiência ou noções em suporte técnico e atendimento ao cliente;

Habilidade em manutenção de computadores e equipamentos de rede.

E por que escolher a RV NET e o Grupo Netway?

A nossa cultura é o nosso DNA! Ela foi a base do nosso sucesso e continuará sendo o motor para o nosso crescimento.

Benefícios oferecidos

Internet gratuita após 3 meses de experiência;

Seguro de vida;

Vale alimentação.

Tipo de trabalho

CLT Presencial

Horário de trabalho

Segunda a sexta-feira: 08:00 às 18:00, com 2 horas de intervalo e sábado: 08:00 às 12:00.