**Responsabilities**: - Administrar e operar os diversos tipos de ambientes das aplicações e tecnologias envolvidas sob sua gestão; - Atuar na identificação de falhas nos ambientes sob sua gestão; - Tratar os tickets de atendimento associados a demandas ou defeitos dos testes; - Analisar os impactos nos ambientes sob sua gestão e realizar investigações da causa raiz dos problemas; zerar PDCA; - Elaborar e manter documentos dos ambientes como: manuais técnicos, scripts de apoio e automação, procedimentos operacionais, desenho de arquitetura, diagramas e outros de forma clara e objetiva; manter a Wiki atualizada; - Suportar às equipes para a realização de testes dos projetos e histórias nas esteiras de testes designadas; - Executar atividades de migrações de códigos (deploys) e configuração dos ambientes nas esteiras sob sua gestão de atuação; - Realizar sincronismos com times de Operações com o objetivo de unificar documentos e técnicas de manutenção dos ambientes sempre mais próximo dos ambientes produtivos; - Atuar no atendimento a chamados de problema/incidente, incluindo desempenho de aplicações e ferramentas da Qualidade; - Criar procedimentos com objetivos de manter a operação dos ambientes com total disponibilidade; - Garantir o cumprimento dos processos, procedimentos e padrões adotados pela área de Tecnologia; - Participar como ponto focal da operação e produção para todos os eventos relacionados às ferramentas da Qualidade e dos ambientes não produtivos; - Atender consultas e apoio aos usuários, sanando dúvidas das ferramentas ou atendendo as solicitações sobre a funcionalidade das aplicações da Qualidade; - Fornecer suporte técnico ao uso das ferramentas e fazer \"mentoring\" às equipes dos projetos e de terceiros; - Executar a manutenção evolutiva e corretiva das ferramentas, suas configurações e seus ambientes, através de projetos, histórias, tickets de serviços ou incidentes, para garantir a integridade, disponibilidade e evolução das mesmas; - Executar ações ou sugestões de melhoria contínua nas ferramentas e processos de forma a - reduzir os tempos de atuação nos chamados de atividades recorrentes ou incidentes; - Analisar as mudanças que possam impactar direta ou indiretamente as ferramentas de configuração e testes; - Realizar estudos de viabilidade para incorporação de novas releases, sistemas ou ambientes dentro das ferramentas; - Manter atualizado os artefatos de desenvolvimento nas ferramentas; - Executar ou suportar na correção dos problemas dos artefatos de desenvolvimento armazenados nas ferramentas; - Realizar as ações necessárias para garantir que o processo de tramitação nas bibliotecas, pastas, diretório, file-system e ambientes estão em perfeito sincronismo dos artefatos das ferramentas versus o ambiente físico; - Garantir a segurança de acesso aos ambientes sob sua responsabilidade, inclusive gerando relatório de acessos; - Realizar atendimento de chamados para investigação de erros, configuração de projetos, correção dos itens cadastrados incorretamente, movimentação de itens, criação de pastas e outros; - Gerar relatórios de análise de problemas e riscos associados às ferramentas, seus ambientes e ambientes controlados pelas mesmas; - Preparar plano de ação para resolução de problema que possam afetar operação normal das ferramentas e manter a informação da evolução das ações. **Hard skills**: - Conhecimento de arquitetura de sistemas multicamadas em especial Applications Servers (Weblogic, JBoss,.Net, etc.) e Web Servers; - Conhecimento da ferramenta de Gestão de chamados; - Conhecimento da ferramenta de ALM, Azure DevOps, SonarQube e Nexus; - Experiência em Interpretadores Web (PERL, PHP); - Experiência em Web Servers (IIS, Apache, IBM HIS); - Experiência em Portal Servers (WSS-Windows Sharepoint Service); - Experiência em Application Servers (.Net, Tomcat, JBOSS, Weblogic, Websphere); - Experiência em Integration Server (EntireX, Websphere integration); - Conhecimento de ITIL e gestão de serviços de TI; - Conhecimento de sistemas operacionais Unix (Solaris, HP-UX, AIX, etc. ), Linux e Windows; - Conhecimento de sistemas gerenciadores de bancos de dados (Oracle, MS-SQL Server, MongoDB e MySQL); - Conhecimento básico de subsistemas de armazenamento (storage), topologia e equipamentos de rede SAN; - Conhecimento básico de infraestrutura de rede (switch, VLANs, firewall, transmissão de dados, modelo OSI); - Conhecimento básico de virtualização e particionamento de recursos (VMWare, LPARs, container, domínio); - Conhecimento de powershell, vbscript, shell, bats, automação; - Experiência em tratamento de incidentes e gestão de problemas sistêmicos utilizando metodologia ITIL; - Experiência com ferramentas de automação, logs e monitoramento (Zabbix, Ansible, Azure, Jenkins, Puppet, Chef, ELK, Terraform; Splunk); - Conhecimento sobre Infrastructure as