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Banco de talentos - operações jf

Juiz De Fora - Estado De Minas Gerais
Open Co

Publicado em www.netvagas.com 05 jun 2025

Hard Skills :

  • Ensino superior em andamento ou completo em Administração, Economia, Contabilidade, Direito, ou áreas correlatas;
  • Experiência anterior (mesmo que como estagiário ou jovem aprendiz) com atendimento ao cliente, cobrança, call center ou área operacional;
  • Conhecimento básico de técnicas de negociação e tratativas com clientes inadimplentes;
  • Familiaridade com ferramentas como Excel/Google Sheets e sistemas de CRM ou cobrança;
  • Boa comunicação oral e escrita.


Soft Skills:

  • Boa comunicação  saber ouvir, se expressar com clareza e adaptar a linguagem ao perfil do cliente;
  • Empatia e paciência  para oferecer uma experiência acolhedora, mesmo em situações delicadas;
  • Foco em resultado  motivação por metas, desempenho e entregas de impacto;
  • Organização  manter informações bem registradas e seguir processos com atenção aos detalhes;
  • Resiliência  lidar com pressão, objeções e mudanças com equilíbrio emocional;
  • Colaboração  saber trabalhar bem em equipe e se relacionar com outras áreas da empresa;
  • Proatividade  agir com iniciativa e sugerir melhorias nos fluxos de trabalho.

Responsabilidades:

  • Atender clientes via telefone, e-mail, chat ou outras plataformas, oferecendo suporte e esclarecendo dúvidas sobre contratos, produtos ou pagamentos;
  • Realizar negociações amigáveis de débitos com clientes pessoa física ou jurídica, com foco na recuperação de crédito;
  • Registrar com precisão todas as interações em sistema, mantendo dados atualizados;
  • Acompanhar a régua de cobrança e garantir o cumprimento dos prazos e fluxos operacionais;
  • Identificar oportunidades de melhoria nos processos de atendimento e cobrança;
  • Colaborar com as áreas parceiras (Financeiro, Atendimento, Jurídico, etc.) para resolução de casos específicos.
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