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Banco de talentos - assistente de atendimento i - elevar

Barueri - Estado De São Paulo
Vagas na Europ Assistance Brasil

Publicado em www.netvagas.com 26 mai 2025

  • Ensino médio completo (superior será um diferencial)
  • Desejável experiência prévia em atendimento ao cliente, call center ou áreas de suporte
  • Comunicação eficaz, empatia, raciocínio lógico, capacidade de resolução de problemas e trabalho em equipe
  • Familiaridade com sistemas de atendimento e plataformas digitais
  • Disponibilidade para atuar na escala 6x1
  • Disponibilidade para atuar 100% presencial em Alphaville - Barueri



Diferenciais

  • Experiência em empresas de assistência 24h ou atendimento emergencial
  • Conhecimento básico em seguros, serviços de assistência e protocolos de suporte
  • Adaptabilidade para lidar com demandas rápidas e situações de urgência
  • Atendimento ao cliente: Receber e processar solicitações, fornecer suporte imediato e esclarecer dúvidas sobre serviços de assistência 24h.
  • Registro de ocorrências: Realizar o cadastramento das solicitações e acompanhar o fluxo de atendimento até a resolução do caso. 
  • Contato com parceiros: Acionar prestadores de serviço, acompanhar prazos de atendimento e garantir a qualidade na execução das soluções. 
  • Suporte técnico: Orientar clientes sobre procedimentos operacionais e funcionamento dos serviços oferecidos. 
  • Comunicação eficiente: Agir com empatia e clareza, garantindo que cada interação seja acolhedora e resolutiva. 
  • Monitoramento de atendimento: Acompanhar indicadores de qualidade e produtividade, buscando melhorias no serviço prestado.
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